Returpolitik

Fortrydelsesret
I henhold til EU's forbrugerbeskyttelsesregler har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, uden at angive en grund. Derudover tilbyder Sofia København en udvidet frist på 30 dage for returnering og ombytning.

Betingelser for returnering

• Varen skal være ubrugt, i samme stand som modtaget og så vidt muligt i den originale emballage.
• Varer, der er personligt tilpasset efter kundens ønske, kan ikke returneres.

Sådan returnerer du

• Send en e-mail til kontakt@sofiakobenhavn.com med dit ordrenummer og den vare, du ønsker at returnere.
• Vi sender dig instruktioner og returadressen.
• Send varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Returomkostninger
Returneringen er gratis.

Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse, med samme betalingsmetode som ved købet.

Defekte varer (reklamationsret)
Alle varer er omfattet af 2 års reklamationsret. Hvis en vare er defekt, kontakt os, så reparerer, ombytter eller refunderer vi varen.